스타벅스 민폐 카공족 제한 조치 *지나친 개인장비 및 장시간 자리 비움 제한 등

 

 

 

 

 

 스타벅스는 이용 시간 등에 제한이 딱히 없다. 종종 개인 카페를 보면 이용 시간 2시간 제한, 카공족 금지 등 제한을 두는 카페들이 있는데 스타벅스는 그간 제한 없이 관대한 모습을 보였다.

 

 그러다 보니 인터넷 커뮤니티 등에서는 텀블러에 생수만 사서 카공을 한다던가, 혹은 아예 생수를 구입 후 텀블러에 카누를 타서 커피를 사 마신 척을 한다던가 등을 얘기하는 사람도 많았다.

 그러나 특히 더 문제는 테이블에 발을 올리거나, 아예 개인 가림막을 세우거나 대형 데스크톱이나 지나치게 멀티탭을 사용하고 장시간 이용하거나, 혹은 자리를 맡아놓은 채 장시간 자리를 비우는 등 타 이용객들에게 지나치게 불편함을 주는 민원이 계속됐다.

 이와 같은 문제는 스타벅스뿐만이 아닌데 본인도 다른 프랜차이즈 카페인 할리스에서 자리에 공부할 것들을 깔아놓고 2시간 넘게 자리에 오지 않은 것을 봤다. 카페에서 공부하는 것 자체는 문제가 되지 않지만, 과도한 이용이 문제다. 

스레드, X 캡처

 

 이에 스타벅스는 카공족을 제한하기로 하고 크게 3가지 제한 방침을 내걸었다.

✅개인용 데스크톱 컴퓨터, 프린터, 멀티탭, 칸막이 등 사용 금지, ✅장시간 자리 비움 제한, ✅다인석 독점 제한: 여러 사람이 앉을 수 있는 자리에 개인용 장비 등을 과도하게 사용하며 다른 고객 편의에 불편함을 지나치게 주는 것

 

 다른 고객에게 지나친 불편함을 주는 행위를 하면 직원들이 안내를 하고 제한을 걸게 된다. 이용 시간에 제한을 두거나 공부하는 행위를 금지하는 것은 아니다. 전국에서 가장 많은 커피 체인인 스타벅스가 이러한 지침을 내걸었다는 것은 다른 프랜차이즈 카페 등 업계 전반으로 확대가 될 수도 있다.