진격의거인 프랭크버거 조사병단 담요 재판매 예정 확정 *3월 말

 

 

 

 

 

 

 26.01.22.부터 2월 15일까지 진행이 됐던 진격의 거인 콜라보세트. 굿즈의 퀄이 좋아서 다들 기대를 많이 했지만 기대가 높았던 만큼 이미 다들 알다시피 이번 행사는 프랭크버거의 이미지를 깎아내린 마케팅이 돼버렸다.

 

📌진격의거인 프랭크버거 행사 문제점

1) 매장에 공지된 가이드라인 없음

2) 1인당 구매 개수 제한 없음

3) 매장당 하루에 1박스 (10개) 입고. *거점 매장으로 지정된 몇 매장만 하루에 30~50개 입고 가능. 그 외 매장은 하루에 10개씩 총 30~50개까지 입고 가능

 

 이러다 보니 프랭크버거 자사앱 이벤트로 참여할 수 있는 사람은 아마 없었을 거라고 본다. 배달 포장 자사앱 다 가능하다고 했으나, 대부분이  다 오프라인 오픈런으로 구매 *자사앱은 먹통이고 본사에서 오프라인 방문자를 우선으로 받으라는 지침을 받았다고도 함

 

 버거 안 주고 담요만 주고 계좌이체받기, 미리 예약받기, 오픈 전인데 이미 물량 끝났다고 하기, 1박스 10개지만 오늘 들어온 수량이 5개, 8개라고 하기. 내가 팔고 싶을 때 팔겠다고 하기 등 문제가 되는 매장이 많았고 사실 이는 본사 가이드라인이 명확하지 않았기 때문

 

 

 프랭크버거 진격의거인 조사병단 담요 한정 앵콜 행사 진행 예정

 

 2일 전 공지가 올라왔다. 역시나 좀 아쉽게 인스타그램 댓글을 막아놨다. 그리고 공지사항에도 여전히 의아한 점이 있어서 아쉬운 부분.

 

📌이번 공지사항 요약

1) 매장당 굿즈 10개가 아니라 1일 발주 물량이 1박스(10개)였고 매장당 총 30~50개가 배정. 본사가 가맹점에 물량 발주를 강제할 수 없어 자율적으로 입고기 진행이 됐다. **프랭크버거 점장님들의 말 : 수강신청을 하듯이 오전 10시에 똑같이 발주를 선착순으로 했고 거기서 소진되면 끝.

 

2) 사전 예약, 지인 판매, 불공정 판매 등에 대한 조치는 각 담당 부서에서 조사를 진행 중이고 해당 사실이 확인될 경우 페널티 부여 예정. 버거 미수령 계좌이체만 한 매장의 경우 응대하는 과정에서 응대가 원활하지 못했던 점을 통감하며 해당 매장을 이용한 고객들에게 죄송함을 표시했다고 한다. **최대한 점주에게도 큰 피해가 가지 않도록 매끄러운 표현을 쓴 것 같은데 이미 다 소문났는데 응대하는 과정에서 원활하지 않았다고 말하는 것이 말이 되는 표현인가 싶다. 그냥 문제 발생했음을 확인했고 재발 방지를 약속했다고 하면 차라리 더 나았을 듯

 

3) 품절 굿즈 재입고 예정은 조사병단 담요에 한해 앵콜 프로모션을 진행. 현지 사정으로 3월 말에 진행이 가능하며 앵콜 프로모션에서는 모든 고객님들이 구매할 수 있는 보완책을 도입할 예정이라고 한다.

 

 진격의거인 수요층은 높기 때문에 어차피 구매를 다들 하게 될 거라고 개인적으로는 생각은 하는데 댓글 막아놓기와 가이드라인, 1인 구매 개수 제한에 대한 문제점 등에 대한 얘기가 부족한 것 같아서 아쉽다. 사실 지금 상황에서는 어떤 공지를 해도 욕먹기 마련이기는 하다.

 

 다음에는 어떤 식으로 진행을 하게 될지 지켜봐야 할 듯